چرا ” UX ” باید در اولویت بازاریابی دیجیتال قرار گیرد؟
چرا " UX " باید در اولویت بازاریابی دیجیتال قرارگیرد؟
User Experience - UX شامل رفتار، حالت و احساست کاربر (یا مشتری) در مورد استفاده از یک محصول و یا خدمات خاص است. در محیط دیجیتالی امروز، تجربه کاربر از خرید موضوع مهمی است. در ادامه به توضیحاتی در مورد اهمیتUX در بازاریابی دیجیتال می پردازیم.
1-UX مثبت منجر به رضایت مشتری می شود.
اهمیت UX عنصری اجتناب ناپذیر در ایجاد روابط مفید با مشتریان شما است. یک تجربه کاربری مثبت ، رضایت مشتری را تا حد زیادی افزایش می دهد و باعث تکرار آن می شود. نهایتا مشتریان شما راضی تر خواهند بود وتجربه خوب خود را به اشتراک خواهند گذاشت.
2- UX مثبت میتواند باعث بهبود SEO شود.
Google بیش از آنکه فکر کنید به UX سایت شما توجه می کند. اگرUX سایت مثبت باشد، به Google نشان می دهد که وب سایت شما پر از محتوای مفید است و نیاز مشتری را به خوبی برآورده می کند.
3- UX تأثیر بسزایی درنرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری دارد.
وقتی کاربر از استراتژی و در کل تجارب کاربری در سایت شما راضی باشد، دیگر صفحات وب سایت و همچنین محصولات سایت شمارا چک میکند و در نتیجه از یک بازدیدکننده به مشتری تبدیل خواهد شد.
4- تاثیر طراحی صفحه وب در بهبود UX
79% از مشتریان معتقدندکه اگر ظاهر سایتی که به آن رجوع میکنند در نگاه اول نتواند آنتظارات آن هارا برآورده کند، سایت دیگری را جستجو می کنند.
5-جهت رفاه حال مخاطبان، برای کسب و کار خود اپلیکیشن موبایل داشته باشید.
احتمال خرید محصول از یک اپلیکیشن موبایل، نسبت به یک وب سایت، 67% بیشتر است.
